章

知识目标

技能目标

一、直播电商运营概述

1. 掌握电子商务运营和直播电商运营的概念；

2. 了解电子商务运营和直播电商运营的作用；

3. 了解直播电商运营的产业链；

4. 掌握直播电商运营的流程；

5. 理解直播电商岗位工作内容和能力要求。

1. 能够结合实际分析直播电商产业链的组成要素；

2. 能够根据直播电商运营流程，做好直播策划、开播、推广、复盘；

3. 能够利用常见的直播推广方式对直播运营进行指导；

4. 能够对直播电商团队各个角色有清晰的分工界定。

二、直播策划

1. 掌握直播产品选品的逻辑；

2. 掌握直播内容策划的原理；

3. 掌握直播脚本的含义以及作用；

4. 了解直播产品选品的原则；

5. 熟悉制作直播内容海报；

6. 了解直播脚本的五要素。

1. 能够根据主播的定位选品，合理选择供应商：

2. 能够根据直播内容策划的流程，合理安排各个环节；

3. 能够独立完成脚本撰写，并根据脚本反馈效果进行优化和改进。

三、主播孵化

1. 理解直播人设的作用和分类；

2. 掌握主播人设打造的步骤；

3. 掌握主播粉丝定位的方法和流程；

4. 理解主播仪容仪表礼仪的内容；

5. 掌握主播镜头感培养的方法。

1. 能够根据自身优势和用户需求打造主播人设；

2. 能够根据主播的人设定位粉丝特征；

3. 能根据商品特征和目标用户定位，确定主播服饰与妆容；

4. 能借助道具或模特，现场展示商品使用方法及效果；

5.能够在产品讲解中营造真实感，增强用户对商品的信任。

四、直播带货

1. 掌握商品介绍方法与技巧；

2. 掌握直播节奏及对应关键任务；

3. 了解直播危机类型与应对策略；

4. 掌握促进不同类型粉丝成交转化的活动、策略。

1. 能够通过匹配用户痛点与商品功能，描述商品使用场景等方式传递商品信息，激发购物欲望；

2. 能够在计划时间节点完成直播关键任务；

3. 能够预判直播活动可能出现的危机，运用危机应对方法进行有效处理；

4. 能够迎合粉丝需求，建立与粉丝的信任关系，提高成交转化。

五、直播推广

1. 了解淘宝直播、抖音直播、快手直播推广平台的推广规则；

2. 掌握淘宝直播、抖音直播、快手直播推广的方法；

3. 掌握淘宝直播、抖音直播、快手直播推广引流技巧；

4. 掌握淘宝直播、抖音直播、快手直播的推广活动策划。

1. 能够在淘宝直播、抖音直播、快手直播平台中进行推广的操作；

2. 能够运用不同的渠道进行淘宝直播、抖音直播、快手直播推广；

3. 能够开展淘宝直播、抖音直播、快手直播推广引流；

4. 能够对淘宝直播、抖音直播、快手直播推广进行活动策划。

六、直播电商运营数据分析

1. 了解直播运营数据分析的概念；

2. 掌握直播运营数据分析的指标；

3. 了解直播运营数据分析的流程；

4. 掌握直播电商运营数据用户画像、流量数据、转化数据分析的方法和技巧；

5. 掌握直播数据复盘和运营诊断的方法。

1. 能够对直播账号进行运营数据指标分析；

2. 能够进行直播账号用户画像数据、流量数据、转化数据分析；

3. 能够开展直播运营数据复盘；

4. 能够进行直播运营数据的诊断。