《直播电商基础》

2021-06-01 10:56

本书是直播电商1+X证书制度系列教材之一,为《直播电商职业技能标准》(初级)职业技能认证理实一体化教材。

【内容提要】

本书分为上下两篇,上篇为理论篇,下篇为实训篇。其中理论篇包括基础认知、直播场景搭建、平台操作、直播执行、直播后运维和数据整理分析六个模块内容;实训篇包括直播间搭建与运维、直播执行、直播后运维与数据整理三个工作领域内容。全书涵盖直播间搭建、商品发布与设置、直播物料准备、直播预热、脚本初稿编写、直播间系统操作、直播间互动、直播后推广、订单处理与客户维护、数据整理与初步分析等多个直播电商初级典型工作任务所需的知识、技能、方法和工具。通过学习,能够使学习者立足直播运维和执行视角,理解并掌握电商运营、客户服务等工作在直播电商新业态的冲击下带来的技术技能新要求。

【教材目录】

理论篇

实训篇

模块一 直播电商基础认知

单元一 电子商务认知

单元二 直播电商认知

单元三 直播电商平台认知

模块二 直播场景搭建与开播准备

单元一 直播场景搭建

单元二 直播设备调试

单元三 直播物料准备

单元四 短视频拍摄

模块三 直播平台操作

单元一 直播平台账号开通

单元二 线上直播间装修

单元三 商品发布与设置

模块四 直播执行

单元一 直播预热

单元二 脚本初稿编写

单元三 直播间系统操作

单元四 直播间互动

模块五 直播后运维

单元一 直播后推广

单元二 订单处理与售后服务

单元三 粉丝关系维护

模块六 直播数据整理与初步分析

单元一 直播大盘数据分析

单元二 直播竞品数据分析

单元三 单场直播数据分析

工作领域一  直播间搭建与运维

工作任务一  直播间搭建

任务1-1 线下直播间搭建

任务1-2 平台注册认证与装修(淘宝)

任务1-3 平台注册认证与装修(抖音)

工作任务二  商品发布与设置

任务2-1 商品信息设置

任务2-2 商品促销与上架(淘宝)

任务2-3 商品促销与上架(抖音)

工作任务三  直播物料准备

任务3-1 物料清单整理

工作领域二  直播执行

工作任务一  直播预热

任务1-1 宣传素材搜集

任务1-2 图文物料制作

任务1-3 视频物料制作

任务1-4 多渠道预热引流

工作任务二  脚本初稿编写

任务2-1 热点话题捕捉

任务2-2 商品资料整理

任务2-3 脚本初稿编写

工作任务三  直播间系统操作

任务3-1商品推送与系统操作(淘宝)

任务3-2商品推送与系统操作(抖音)

工作任务四  直播间互动

任务4-1直播互动与秩序维护(淘宝)

任务4-2直播互动与秩序维护(抖音)

任务4-3 直播间粉丝答疑

工作领域三  直播后运维与数据整理

工作任务一  直播后推广

任务1-1 二次传播软文推广

任务1-2 直播预告海报制作

工作任务二  订单处理与客户维护

任务2-1 直播订单处理

任务2-2 问题跟踪反馈

工作任务三  数据整理与初步分析

任务3-1直播数据采集与分析(淘宝)

任务3-2直播数据采集与分析(抖音)

奥派股份公众号

吐司教育公众号